【公告早知道】《交易争议处理规则》变更公告

为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序保障买家体验，帮助买卖家更好地解决商品交易过程中的纠纷，同时为商家创造更好的营商环境，《交易争议处理规则》的相关规则将进行变更，本次变更2024年06月17日公示，于2024年06月24日进行变更生效。具体内容如下：

变更前	变更后
6.1.2 卖家发布商品信息时应当对商品承运、配送方式（自提、物流配送等）及发货运费担负等相关要素作出清晰、显著的表述或与买家约定一致。否则，由此引发的争议由卖家承担相关不利后果。	6.1.2 卖家发布商品信息时应当对商品承运、配送方式（自提、物流配送等）及发货运费担负等相关要素作出清晰、显著的表述或与买家约定一致。否则，由此引发的争议由卖家承担相关不利后果，交易作退款或退货退款处理。
6.1.4 现货类商品，卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据1688.com规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等 。若商品为“定制、预售等特殊商品”的，除买家明确确认的情况外，以卖家商品描述页面为准。	6.1.4 现货类商品，卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据1688.com规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货（特殊情形除外）等 。若商品为“定制、预售等特殊商品”的，除买家明确确认的情况外，以卖家商品描述页面为准。否则，由此引发的争议由卖家承担相关不利后果，交易作退款或退货退款处理。
6.1.8 如卖家未经允许利用买家信息在1688平台其他店铺或者其他平台进行下单，买家有权选择拒收或申请退货退款，因拒收或者退货产生的相关费用（如运费、仓储费、包装费等）由卖家负责承担。	6.1.8 对于“卖家未经允许使用、对外披露、共享平台商业信息或他人信息”等不当获取使用信息的行为 ，基于买家权益保障，平台有权结合订单情况和买家诉求，对订单做退款或退货退款等处理，如买家拒收、申请退款或退货退款，因此产生的相关费用及损失（如运费、仓储费、包装费、商品损失等）由卖家负责承担。

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2024年6月17日